Jaký je kontakt na cocoshop?
Přímý e-mail kontakt na náš SHOP = OBCHOD je
Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
Tzn. v případě, že budete mít pocit, že ste něco udělali špatně, neúplně, nebo si prostě nebudete jisti...kontaktujte nás na výše uvedeném e-mailu.
A co jiné výhody?
Aktuálně...kdo dorazí na náš koncert a bude mít na sobě nějakou novou cocověc z našeho obchodu a po koncertě se přihlásí, bude odměněn obrovským (A2) plakátem s našima podpisama.
Existují nějaké množstevní slevy, či bonusy?
Množstevní slevy a bonusy samozřejmě existují, ale jsou individuálním překvapením každé nadměrné objednávky. Nadměrnou objednávkou se rozumí objednávka nad 1.000,- Kč…nad 2.000,- Kč…nad 3.000,- Kč atd.
Když nestihnete objednanou věc na poště vyzvednout?
Což se samozřejmě stát může, nicméně nemělo by to být pravidlem.
Tzn. v případě zásahu vyšší moci, kdy Vás pošťák doma prostě nezastihne, by Vám měl nechat ve schránce oznámení, že si máte cca. do 14 dnů (přesný termín je vždy uveden na oznámení) na příslušné poště vyzvednou doporučený dopis, či balík.
Ano. Vše posíláme doporučeně...tzn. vždy a pouze do vlastních rukou objednatele, který je uveden v objednávce jako adresát.
Pokud se Vám i přesto objednanou věc nepovede převzít, např. protože Vám pošťák do schránky nedal oznámení, či Vám ho někdo z tý schránky "ukrad" …se nám Vámi objednaná věc vrátí a nás to bude stát peníze.
V tuto chvíli Vám nezbývá nic jiného než nás zkontaktovat na tomto mailu a vyřešit to touto cestou.
Každopádně se nebojte nám napsat. My Vám za to ucho neutrhnem.
Je možné danou věc vyměnit?
Pokud se rozhodnete pro jakoukoliv věc z našeho obchodu a správně vyplníte objednávku... není důvod cokoliv měnit, neb všechny odesílané věci, které je možné vidět v náhledu při objednávání, prochází při balení výstupní kontrolou...
...a to i co se týče velikostí, které skutečně odpovídají reálu a především Vašemu zaslanému požadavku. Zde je důležité a potřebné dodržovat pravidlo velikostí... M = menší (dětská) postava; L = střední postava; XL = velká postava. Za nadměrnou velikost a objem Vašich partnerů, přátel, příbuzných, či známých my skutečně nemůžeme!
Krom toho…zatím se nám ještě nestalo, že by někdo chtěl objednanou věc vracet…ba naopak si vždy přiobjednal další, či jinou.
Ale i tak...v případě jakékoliv nesrovnalosti nás kontaktujte na tomto emailu.
Jak dlouho budete čekat?
Pokud bude vše skladem v dostatečném počtu (kusů, typů, velikostí a barev) ... jsme schopni uspokojit všechny Vaše požadavky najednou během 2-3 týdnů od doručení Vašich správně vyplněných objednávek na náš mail. V opačném případě počítejte s prodlením:
3-4 týdny v případě dotisku nových kusů oblečení, či dolisování CD…při nadměrném počtu objednávek.
4-5 týdnů v případě, že se budeme právě nacházet na intenzivním celoměsíčním turné, které nám nebude umožňovat pravidelně odbavovat Vaše objednávky.
V krajním případě, což bychom dali vědět prostřednictvím našeho webu, více než 5 týdnů...pokud by nastal jakýkoliv závažnější problém s tiskárnou, či dolisem nových CD.
Pokud by Vám objednávka nedorazila do více jak 5 týdnů a na našem webu by nebylo žádné info ohledně prodlevy v rámci odbavování objednávek...
...kontaktujte nás na tomto emailu
Jakmile ale objednávku vyplníte chybně, či neúplně...počítejte s tím, že Vaše objednávka nejspíš vůbec nedorazí na místo určení a nás to bude stát peníze!
Kolik je poštovné a balné?
Ke každé objednávce, po sečtení cen všech Vámi objednaných věcí, je třeba vždy ještě připočítat poštovné a balné.
Jelikož se ceny poštovného a balného stále zvyšují, je tedy nutno v současné době k celkové ceně vybraného zboží připočítat poštovné 70,- Kč (+/- 10 Kč dle ceny a váhy zásilky) a ještě zmíněné balné (obal ve kterém je zásilka zasílána), jehož cena se pohybuje od 5 - 12,- Kč.
Jednotlivé poštovné opět najdete v každém samostatném náhledu pod cenou zboží.
Kde najdete ceny věcí?
Cenu jednotlivého zboží + cenu poštovného a balného najdete v každém samostatném náhledu, který se Vám otevře při kliknutí na Vámi vybranou věc, kterou si vyberete dle Vaší potřeby ze seznamu věcí.
Jak udělat objednávku?
Objednávku lze udělat jednoduše a to kliknutím na konkrétní věc, kterou si v našem obchůdku vyberete.
Po kliknutí se Vám otevře samostatné okno s náhledem dané věci, kde také najdete cenu a tlačítko [objednat]. To použijte v případě, že se rozhodnete tu, či onu věc opravdu objednat.
Pokud kliknete na [objednat], otevře se Vám formulář objednávky, který je důležité správně a úplně vyplnit, jinak Vám vybranou věc nebudeme moci poslat. Proto doporučujeme Vámi vyplněné údaje si z hlediska korektnosti zpětně ještě raději 1x zkontrolovat!!!
V případě, že nám chcete v rámci objednávky nechat vzkaz, či poznámku... využijte kolonku poznámka.
Nakonec...jednoduše pomocí tlačítka [odeslat]odešlete k nám, kde se Vaše objednávka zařadí do fronty objednávek z celé ČR čekajících k odbavení.
Pokud jste správně prošli objednávkový postup dle návodu, nezbývá jen počkat na pošťáka až u Vás zazvoní s doporučeným psaním, či balíkem.
|